よくある質問

A.まず、空室状況をお電話又は各物件詳細ページにございます『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。 その後、HPの予約フォームからご予約ください。

A.空室状況をご確認の上、最低でも2日前までに申し込み手続きを行って下さい。
前日及び当日のご予約はお受け付けしておりません。

A.室内設備等への故意又は過失による破損等ありましたら保証金より精算致します。退去後にお部屋に問題がなければ返金致します。
※法人契約の場合は保証金の預かりはなく、修復費等については実費精算し請求します。

A.申込の際に記入のない方はご利用できません。

A.光熱費は含まれている物件と別途費用が掛かる物件とがございます。
料金表をご確認ください。
※過度の使用があった際は別途請求いたします。

A.お申し込み日から1週間以内に、次のいずれかの方法でお支払いください。

○銀行振込（※振込手数料はお客様のご負担となります）
○クレジットカード決済

A.2人の入居は可能です。但し、追加料が発生します。また、ツインの部屋も2人以上の入居も可能です(シングルと同様追加料が発生します)。

A.貸出用のお布団（1組：2,200円）をご用意しております。ご希望の際は事前にご連絡をお願いいたします。
なお、お布団はご自身でお持ち込みいただくことも可能です。

A.駐車場をご案内できる物件もございますが、台数に限りがございます。
そのため、空室確認の際にあわせて駐車場の空き状況もご確認いただきますようお願いいたします。
また、各物件の詳細ページにも駐車場の有無を記載しておりますので、あわせてご確認ください。

A.鍵の受け渡し時間は、ご入居開始日当日の15:00〜20:00が原則となっております。
○谷山方面の物件：谷山中央にございます「アパートメントホテルecottフロント」にて鍵をお渡しします。
○鹿児島中央駅周辺・天文館・荒田方面の物件：現地でのセルフチェックインとなります。

なお、ご入居方法の詳細は、予約完了後にメールにてご案内いたしますので、必ずご確認ください。

A.鍵の返却時に、事務所までお越しいただく必要はございません。
返却方法の詳細は、鍵のお渡し時にご案内いたします。

A.お部屋の号室を確定してからご案内いたしますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
また、荷物の配達はご入居開始後の日程でご手配くださいますようお願いいたします。

A.消耗品の補充は行っておりません。
設置されている消耗品はご自由にお使いいただけますが、使用後に必要な分はお客様ご自身でご購入をお願いいたします。

A.ご利用期間中にキャンセルされた場合、残りの期間の宿泊費（賃料）のうち60％が違約金となり、残りの40％を返金いたします。
ただし、1ヶ月以上のご利用の場合は返金できないことがありますので、契約内容を必ずご確認ください。

※マンスリープランは返金が一切できないプランです。

A.お問い合わせのうえ空室があれば、延長が可能です。
ただし、1ヶ月以上のご利用の場合は、原則として再契約が必要となります。

A.鍵の受け渡し時にポストの暗証番号をお伝えしますので、郵送物はお客様ご自身でお受け取りをお願いいたします。

A.返金は退去後、1週間程度で振り込みにて行います。
なお、振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

A.原則として、残置物は処分させていただいております。
万が一お忘れ物に気付かれた場合は、必ずご連絡ください。
お忘れ物があった場合は、直接お受け取りに来ていただくか、着払いでの郵送対応となりますのでご了承ください。